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Mar 29 2006

JCB

Published by at 11:15 under 一些人一些事

最近看電視時看見有一個廣告是關于JCB信用咭的,說道當顧客展示他或她的JCB咭時,那些服務員都馬上變身成爲日本人,暗示著當你有這張咭時,你會期望得到上賓的招待,信息簡單卻很清楚,對嗎?

可是我再想深一層,其實都幾可悲,原因是爲什麽所謂的高質素而有禮貌的服務好像就是日本人的標記,而不是我們這些號稱《禮儀之邦》的中國人?更諷刺的是古時日本是以我們中國爲學習對像,由于一直封國閉關,再來十年浩劫,一切制度美好都變得蕩然全無,結果我們現卻反過來學日本人的認真和禮儀。

君不見我們現在去香港食肆時,那些待應的咀臉有如晚娘一樣嗎?反而有時覺得國內的同胞還要好一些,至少都會裝作出現情來。但整體而言,請不要期望在中國人的地方得到熱誠而有禮的招待了;原因是無論香港和內地同胞也好,都是虛具其形而欠其神,既不明白客戶服務的精神,也不屑爲人客多做一點。

另外有沒有發覺中國人很吝嗇笑容呢?我想讓中國人笑其實和攀登喜瑪拉雅山的難度也差不了多遠,可能和祖訓“先天下之憂而憂,後天下之樂而樂”有著直接的關糸吧,試想想每天我們都要處于憂國憂民的情況裏,那又怎能真心笑出來啊!我想我們在這方面應向老外學習一下,他們隨時隨地的微笑手法,實在令人感覺比較容易親近一點;不像很多的中國人,總是一臉嚴肅而令人不敢接近。

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