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May 11 2007

八達通

Published by at 00:00 under 科技以人為本,談情說教

活在香港的人實在是不能想像沒有了八達通的日子,從十年前開始只有幾家大型的集體運輸公司採用以外,到現在的幾乎無處不在,它實在是把我們牢牢的“綑綁”著;試由一早出門開始上班計算下來,從早餐開始,乘搭交通工具,買報紙,吃午餐,到公共游泳池嬉水,或在便利店買一些飲品,到超級市場購物,公共停車場的進場和結賬,甚至家中的所謂智能電梯,幾乎您想到想不到的地方都可以利用到八達通。除了爲我們的生活帶來了方便以外,八達通其實也把我們的生活習慣改變了,像以前我們總是帶著滿袋的零錢,以便搭乘交通公具或買一些零碎的東西;現在呢,我們甚至可以不帶錢出去,原因我們基本可以完全的依賴八達通來應付我們一般的生活需要,再加上那些自動增值的個人八達通,原則上從八達通我們是事以提取“無限”金錢的。剛聽了一位朋友分析八達通的成功,在于她從創辦時已著手籌合那些握拿著全港市民所不能避免消費的公司成爲策略性股東,從而制造大量的顧客群,繼而再把整個收費模式推廣出去而從中得到龐大的專利費和交易費用,當然商戶亦因如此省卻了銀行入賬的風險和行政費用才願意加入;另外我倆都同意此個商業模式之成功,除了在整個行銷策略的高超以外,用戶的經驗也是一個不能低估的因素,相比以前獅子銀行獨力推銷的Mondex,八達通的快速完成每一個交易,除了免卻找換零錢的麻煩外,也符合港人所謂分秒必爭的生活模式,基于以上種種的前因而令八達通公司得到了空前的成功,也造就了一個內銷轉出口的情況,實在讓港人感到驕傲。

八達通有多成功?我在八達通公司的網頁上找到了一些有趣的數字來讓大家感受一下這個港人的驕傲:

1. 超過一千四百萬張八達通咭在市面流通
2. 每天處理超過一千萬宗交易,而每年的交易金額達三十七億美金
3. 全港超過五萬部八達通的讀寫器

這令我更期待八達通公司未來的發展。

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